Aviso legal
Condiciones generales de venta
Le invitamos a leer atentamente nuestras condiciones generales de venta (las "CGV") antes de utilizar nuestra página web www.milk-away.com
Las CGV complementan las Condiciones Generales de uso (las "CGU") y la Política de privacidad y cookies
1. TERMINOLOGÍA
En estas CGV, los términos:
Nosotros y nuestro se refieren a la empresa Milk Away
Usted y su serefiere a cualquier persona física no comerciante que realice la Orden, y que tenga plena capacidad jurídica.
Pedido significa el compromiso de comprar todos los artículosdeseleccionados por el Cliente a través del servicio de comercio electrónico de la página web.
Página web se refiere a: www.milk-away.com
Artículo: cualquier producto de cualquier tipo que se ofrezca a la venta en la página web
2. GENERAL
La página web es una plataforma de comercio electrónico que permite comprar ropa de lactancia para mujeres y ropa para hombres, así como tarjetas de regalo. Puede adquirir los productos pidiéndolos a través de la plataforma.
El propósito de las CGV es definir y enmarcar los términos y condiciones de la venta en línea de los Artículos.
Puntos importantes:
- Las presentes CGV se aplican sin restricción ni reserva a todas las ventas en línea ofrecidas por la página web.
- Cualquier compra en línea realizada en la página web está sujeta al conocimiento y aceptación previos de estas CGV.
- Las CGV prevalecerán sobre cualquier otra condición general o especial que no hayamos acordado expresamente.
- Las CGV pueden cambiar según la normativa y cambios en la página web. Sólo le serán oponibles las CGV vigentes en el momento de la celebración del contrato.
3. IDENTIDAD DE LA EMPRESA Y CONTACTO
Milk Away es una sociedad de responsabilidad limitada (SRL) con domicilio social en la siguiente dirección:
Chemin des Ornois 3, 1380 Lasne-Chapelle-Saint-Lambert, Bélgica
Para cualquier información o reclamación, puede ponerse en contacto directamente con Aurélie y John:
- a través de nuestro formulario de contacto
- por correo a la siguiente dirección: womum@milk-away.com
- por teléfono en el +32 493 86 86 94 de lunes a viernes de 9 a 18 horas y los sábados de 9 a 17 horas.
4. ARTÍCULOS
Puede encontrar en la página web las principales características de cada artículo que le interese antes de hacer el pedido.
Nos comprometemos a describir los Artículos vendidos en la página Web con la mayor exactitud posible.
Los Artículos disponibles para la venta son los que aparecen en la página Web. Sólo son válidas las ofertas visibles en la página web. Los Artículos ofrecidos se venden en línea dentro de los límites de las existencias disponibles.
Nos reservamos el derecho a retirar de la venta, en cualquier momento, cualquiera de los Artículos de la página Web y/o a sustituir o modificar cualquier información asociada a los Artículos en esta página Web.
Si uno de los artículos de su Pedido ya no está disponible, se le informará por correo electrónico de la anulación y se le reembolsará lo antes posible, a más tardar en los 14 días siguientes a la anulación del Pedido.
Si tiene más preguntas sobre los Artículos, puede ponerse en contacto con nosotros como se describe en el punto anterior.
5. PRECIO
Los precios de los Artículos se muestran en nuestras páginas de Artículos.
Los precios se indican en euros, incluyendo todos los impuestos en Europa*, sin incluir los gastos de envío. El importe de los gastos de envío se especifica en la página Web antes de validar el Pedido.
Si hace un pedido fuera de Europa, pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos locales. Estos correrán a su cargo.
No vendemos productos libres de impuestos.
Además, nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de cambiar los precios de nuestros Artículos en cualquier momento. Los precios aplicables a los Artículos serán los indicados en la página Web el día del Pedido.
6. PEDIDO
Todos los Pedidos implican una obligación de pago.
Para hacer un pedido en nuestra Página Web, debe tener al menos 18 años. Si usted es menor de edad, debe contar con la autorización de sus padres para realizar su Pedido.
Puede acceder al resumen de su cesta y corregir cualquier error en los elementos introducidos en cualquier momento antes de que se confirme definitivamente el Pedido.
Para hacer un Pedido:
- Debe seleccionar el Artículo de su elección y hacer clic en "Añadir a la cesta" o "Comprar ahora".
- Una vez que haya seleccionado los Artículos, haga clic en su cesta de la compra.
- Si desea confirmar su Pedido, haga clic en "Pagar".
- Introduzca sus datos de entrega y elija el tipo de entrega. Los gastos de envío se calcularán y se añadirán automáticamente al precio final de la cesta. Haga clic en "Continuar con el pago".
- Elija el método de pago y cambie la dirección de facturación si es diferente a la de entrega. Haga clic en "Comprobar Pedido " y proceda al pago seguro de su Pedido. Esta acción constituye la formación de un contrato de venta a distancia entre usted y nosotros.
Una vez completado su Pedido, recibirá un correo electrónico confirmando su Pedido.
El Pedido se considerará recibido por el Usuario cuando éste tenga acceso a él.
Anulación de su Pedido:
- Si descubrimos la presencia de un error manifiesto en relación con uno de nuestros Artículos y/o el precio (por ejemplo, cuando se muestra un precio obviamente irrisorio y/o cuando hay un error en una de las características esenciales del Artículo);
- Si el Artículo ya no está disponible, como se indica en el punto 4;
- Si hay una disputa en relación con el pago de su Pedido;
- Si tenemos conocimiento de cualquier uso fraudulento de nuestros beneficios y/o programa de recomendación;
- Si nos percatamos de la creación de varias cuentas para un mismo miembro usuario;
- Si tenemos buenas razones para creer que usted tiene la intención de revender los artículos.
En ese caso, nos reservamos el derecho de tomar todas las medidas necesarias para poner fin a dichas irregularidades (por ejemplo, bloquear o eliminar la cuenta).
7. PAGO
Medios de pago
Para que se le entregue un pedido, éste debe estar pagado en su totalidad.
El pago se realiza en línea con tarjeta de crédito o mediante Paypal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: Visa / CB / Bancontact Maestro / Mastercard y American Express.
El pedido se considera definitivo tras la confirmación del acuerdo de los centros de pago bancarios.
Pago seguro
Todas sus transacciones de compra se realizan en un marco de estricta confidencialidad y encriptación gracias al protocolo SSL. No tenemos acceso a sus datos bancarios y no los almacenamos en nuestros servidores.
No obstante, si lo desea, los datos de su tarjeta de crédito pueden ser conservados de forma segura por nuestros establecimientos bancarios asociados para ser utilizados en sus próximos pagos en la página Web.
Para ello, basta con marcar la casilla "Guardar mis datos para realizar los pagos rápidamente" durante el pago. Puede solicitar la eliminación de una tarjeta de crédito registrada a través de nuestra dirección de correo electrónico: womum@milk-away.com. Transmitiremos su solicitud a nuestros bancos asociados.
Cheques regalo
Los cheques regalo "Gift A'way" son cupones de descuento que se pueden comprar. Pueden utilizarse para comprar Artículos. Puede pagar la diferencia entre el importe del certificado de regalo y el precio de su Pedido mediante cualquiera de los métodos de pago indicados anteriormente. Si el valor de su cheque regalo es mayor que el importe total de su Pedido, la diferencia se abonará en su cuenta de cliente.
Los cheques regalo no devengan intereses y no pueden ser reembolsados, incluso si usted ejerce su derecho legal de desistimiento.
8. ENTREGA
Entregamos en toda Europa y más allá.
La entrega se realiza en la dirección indicada durante la finalización de su Pedido.
Siempre que sea posible, intentamos entregar todos los artículos que ha pedido al mismo tiempo. Nos reservamos el derecho de dividir la entrega de su Pedido (por ejemplo: si parte de su Pedido se retrasa o no está disponible). Se le informará por correo electrónico. No se le cobrarán los gastos de envío adicionales.
Dependiendo de su ubicación, se podrán utilizar varios métodos de entrega. Se le propondrá cuando llegue al carro final. Los gastos de envío se calcularán y se añadirán automáticamente al precio de su cesta final.
Puede pedir que se lo entreguen en su casa o en el punto de entrega que elija.
Si no está presente en el momento de la entrega a domicilio, el transportista encargado de la entrega de su Pedido le informará de las modalidades de recogida de su Pedido mediante un aviso de entrega.
Los plazos de entrega se dan a título indicativo.
Para más información sobre los costes y los plazos medios de entrega, consulte nuestro política de envíos.
9. DEVOLUCIONES Y PLAZO DE RETRACTACIÓN
Dispone de un plazo de 14 días hábiles para ejercer su derecho de retractación a partir de la recepción de los Artículos. No se aceptará ninguna retractación más allá del plazo de 14 días.
Si desea ejercer su derecho de retractación -antes de que expire el plazo mencionado- puede hacerlo enviando un correo electrónico a womum@milk-away.com o a través de nuestro formulario de contacto, seleccionando "Cancelación y devolución". El correo electrónico debe incluir su deseo explícito de cancelación, el número de Pedido y el motivo de su devolución. Nos comprometemos a enviarle sin demora un acuse de recibo.
Una vez que nos haya notificado su retractación de acuerdo con estas condiciones, dispondrá de 14 días a partir de la fecha de notificación para devolver los artículos en cuestión.
Procedimiento de devolución de los Artículos:
- Envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección: womum@milk-away.com O póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. El correo electrónico debe incluir su deseo explícito de desistir, el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Prepare su paquete volviendo a embalar los Artículos con su etiqueta original en su embalaje original o, en su defecto, en un embalaje que garantice una protección equivalente, e introduzca en él el formulario de devolución.
- Deposite su paquete en una oficina de correos o en un punto de envío en la siguiente dirección
Tenga en cuenta que en caso de que los Artículos sufran daños* a su regreso, usted será responsable y no se efectuará el reembolso.
*como por ejemplo restos de maquillaje, desodorante, sudor, olor a cocina o perfume, manchas.
El ejercicio del derecho de retractación da lugar a la devolución de las cantidades abonadas en un plazo de 14 días a partir de la recepción del paquete. Este plazo puede ampliarse hasta el día de la recepción de su paquete si no puede proporcionarnos una prueba del envío de sus Artículos.
El reembolso se realizará mediante una transacción inversa.
10. GARANTÍAS
Todos nuestros artículos se benefician de las garantías legales, a saber, la garantía legal de conformidad y la garantía de los vicios ocultos.
| La garantía legal de conformidad | La garantía de los vicios ocultos |
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se aplica cuando el artículo que se le ha entregado tiene un defecto, una falta de conformidad o está dañado. La garantía legal dura 24 meses, a partir del día de la entrega. |
le cubre cuando el artículo tiene un defecto que no es aparente en el momento de la venta y que hace que el artículo no sea apto para su propósito o que reduce en gran medida su uso.
|
Si descubre que el artículo tiene un defecto o un fallo oculto, por supuesto le ofreceremos una solución.
Antes de tomar las medidas necesarias, le pedimos que nos envíe su número de pedido y fotos claras, precisas y visibles del defecto del artículo o artículos en cuestión.
Por favor, indíquenos qué opción prefiere: un cambio o un reembolso. Si no es posible la sustitución, le devolveremos rápidamente* el precio total pagado por el Artículo y los gastos de envío correspondientes.
* a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que le informamos de que el Artículo no puede ser sustituido.
A continuación, recibirá una etiqueta de devolución que podrá utilizar para enviarnos el artículo . Si ha optado por el reembolso, incluya una nota con su número de cuenta bancaria en su paquete para que podamos proceder al reembolso tras haber realizado las comprobaciones necesarias.
NB: Todos los artículos deben ser devueltos en su estado original como se menciona en el punto 9 Devolución.
La garantía excluye
11 . CREAR Y GESTIONAR UNA CUENTA
Puede crear su área de cliente sin hacer un pedido.
Sin embargo, si desea hacerse socio y acceder a nuestras ventas de eventos, debe crear una cuenta.
Su cuenta le permite en cualquier momento:
- tener acceso a nuestras ventas basadas en eventos;
- consultar, modificar y actualizar sus datos personales, como sus medios de pago;
- seguir sus Pedidos en curso.
Al crear una cuenta, se solicitan los siguientes datos: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña. A continuación, se envía un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada para activar la cuenta.
El acceso a su cuenta es sólo para su uso personal. Por ello, su contraseña debe ser confidencial y no debe ser revelada a terceros. Si sospecha que un tercero está utilizando su cuenta, notifíquenoslo inmediatamente para que podamos cambiar su contraseña y/o cerrar su cuenta.
Usted se compromete a crear y utilizar una sola cuenta. De lo contrario, en caso de creación y/o uso de múltiples cuentas, nos reservamos el derecho de cerrar las cuentas fraudulentas y cancelar sus Pedidos actuales.
En cualquier momento, puede eliminar su cuenta haciendo clic en "Eliminar mi cuenta". La cancelación de la suscripción es inmediata.
Nos reservamos el derecho de eliminar las cuentas que hayan estado inactivas durante un periodo continuado de 36 meses.
Los datos y los contratos sólo se conservarán por motivos legales.
12. RESPONSABILIDAD
No seremos responsables de la falta de ejecución o del retraso en la ejecución de los Pedidos causados por acontecimientos ajenos a nuestra voluntad considerados como fuerza mayor.
La fuerza mayor es un acontecimiento externo, imprevisible e irreversible.
Incluimos en los casos de fuerza mayor:
- Huelgas, cierres u otras acciones industriales.
- Conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no declarada), o amenaza o preparación de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural.
- Imposibilidad de utilizar el ferrocarril, el barco, el avión, la carretera u otros medios de transporte privados o públicos.
- Imposibilidad de utilizar las redes de telecomunicaciones públicas y privadas.
- Actos, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno.
- Huelga, fallo o accidente del transporte marítimo, postal o de otro tipo.
La ejecución de las CGV se suspenderá mientras dure el evento de fuerza mayor. Sin embargo, haremos todo lo posible para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones contractuales a pesar de la fuerza mayor.
13. RECLAMACIONES
Los juicios prolongados no benefician a nadie. En caso de conflicto entre nosotros, nos comprometemos a dialogar y a encontrar una solución amistosa.
Cualquier reclamación puede enviarse directamente a Aurélie y John a la siguiente dirección: womum@milk-away.com
Nos esforzaremos por tramitar su reclamación en un plazo de 5 días laborables a partir de su recepción. En caso de que no podamos resolver su queja inmediatamente, le informaremos del tiempo probable que se necesita para resolver la queja y le mantendremos informado de cualquier investigación.
Todos los acuerdos que celebramos con usted, independientemente de su lugar de residencia, se rigen exclusivamente por la legislación belga. En caso de litigio, sólo serán competentes los tribunales belgas.
Si, por razones de derecho internacional, se aplica otra ley, en la interpretación de las presentes condiciones generales se utilizará en primer lugar la ley belga sobre prácticas de mercado y protección del consumidor.
En caso de litigio transfronterizo, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea. La plataforma es accesible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Somos propietarios exclusivos de los derechos de propiedad intelectual sobre los siguientes elementos, sin que esta lista sea exhaustiva:
- Los artículos propuestos en la página web.
- La arquitectura de la página Web: su estructura de árbol, la organización de las secciones, la identidad visual y gráfica, su diseño, su ergonomía, sus funcionalidades, los textos, las imágenes animadas o fijas, los sonidos, los conocimientos técnicos, los dibujos, los gráficos y cualquier otro elemento que componga la página Web.
- Los nombres, siglas, logotipos, colores, gráficos.
- Somos propietarios exclusivos del nombre de dominio "https://www.milk-away.com".
Puede acceder, copiar, descargar e imprimir el contenido del sitio web para su uso personal y no comercial, siempre que no modifique ni elimine ningún aviso de derechos de autor, marcas comerciales u otros avisos de propiedad contenidos en la página web. Cualquier otro uso del contenido del sitio web está estrictamente prohibido.
