Uy!
¿Has cambiado de opinión? ¿Tu artículo no es lo que esperabas? ¿Te has pasado tres pueblos con el pedido? (¡Es legítimo, somos #WONDERMUMS al fin y al cabo!)
No te preocupes mamá, tienes 14 días laborables laborables para devolver uno o varios artículos de tu pedido después de recibirlos.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Muy sencillo...
- En primer lugar, puedes informarnos a través de nuestro formulario seleccionando 'Cancelación y devolución' o enviarnos un correo electrónico a womum@milk-away.com mencionando tu número de pedido, los artículos que deseas devolver y el motivo de la devolución.
- A continuación, prepara tu paquete volviendo a embalar los artículos con su etiqueta original, en su embalaje original o, en su defecto, en un embalaje adecuado*. Si decides devolvernos los artículos en su embalaje original, asegúrate de que no queden rastros de la etiqueta de entrega anterior.
- Por último, deposita tu paquete en una oficina de correos o en un punto de recogida del transportista de su elección y envíalo a la siguiente dirección
MILK AWAY SRL
chemin des Ornois 3
1380 Lasne-Chapelle-Saint-Lambert
Bélgica
Es posible un retorno a través del relé Mondial. En este caso, el punto de relé a seleccionar es ;
PROXY DELHAIZE MARANSART
217 ROUTE DE L' ETAT
1380 LASNE
*ver condiciones de devolución, condiciones generales de venta
Condiciones de devolución
Los artículos deben devolverse en su estado original sin lavar y con las etiquetas puestas.
Por supuesto, está permitido probarse los artículos, pero no está permitido llevarlos. Cuando se pruebe los artículos, hay que tener cuidado de no dejar restos de maquillaje o manchas. Por favor, tampoco hay que dejar ningún olor como desodorante, sudor, cocina o perfume.
En caso contrario, nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución ya que no podremos revenderlos para satisfacer los deseos y/o necesidades de otra #WONDERMUM.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Al ser una empresa joven, lamentablemente no podemos ofrecerte el envío de devoluciones. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo y se pagarán directamente al transportista de tu elección. Te aconsejamos encarecidamente que tomes la opción de rastrear tu paquete.
Si somos responsables del error, es decir,;
- si te hemos enviado la talla, el modelo o el color equivocados
- si, a pesar de nuestros escrupulosos controles de calidad, el artículo tiene un defecto de fabricación
¡Nuestras disculpas!
En este caso, por supuesto, te reembolsaremos los gastos de devolución.
l Milk AwayNo se reembolsarán las compras realizadas durante la promoción 2 + 1 del 25 de junio al 3 de julio de 2024 en el tercer aniversario de .
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Nos comprometemos a reembolsarte el importe de los artículos devueltos (excluidos los gastos de envío) en un plazo de 5 días a partir de la recepción del paquete en nuestros locales. Este plazo puede prolongarse hasta el día de la recepción de tu paquete. Te recomendamos encarecidamente que conserved el comprobante de depósito de tu paquete y que tomes la opción de rastrearlo.
El reembolso se efectuará por transacción inversa según el método de pago elegido (transferencia bancaria y/o vale).
¿Puedo cambiar mi artículo?
¿Te ha encantado… pero no es del todo perfecto? No te preocupes, lo tenemos todo previsto.
¿Prefieres otra talla, otro modelo u otro color? Es totalmente posible. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros indicando:
- el producto en cuestión
- el motivo del cambio
- el artículo o artículos que deseas a cambio
A continuación, le guiaremos para la devolución de su pedido.
Tan pronto como recibamos su(s) artículo(s), procederemos al envío del nuevo artículo deseado.
Si se aplica una diferencia de precio, se le enviará un correo electrónico con las condiciones de pago.
Los gastos de devolución, así como los nuevos gastos de envío, corren a cargo del cliente.
¿Alguna otra pregunta?
Estaremos encantados de hablar contigo. No dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección: womum@milk-away.com
