Damit Sie Ihre Bestellung leichter verfolgen können, enthält Ihr Konto alle Informationen, die Sie dafür benötigen. Sie können dort auch alle Ihre bisherigen Bestellungen einsehen. Schluss mit dem lästigen Suchen nach der richtigen Größe oder dem Rätselraten, ob Sie einen Artikel bereits bestellt haben. Ihre Bestellhistorie hilft Ihnen bei allen zukünftigen Einkäufen! In diesem Bereich können Sie außerdem den Lieferstatus Ihrer letzten Bestellung und die gewählte Zahlungsmethode überprüfen.

Okay! Ich werde jetzt gleich mein Konto erstellen. 'My Milk Away

Keine Sorge, wir bei Milk Away kennen den „Mama-Hirn“-Effekt nur zu gut!

Wir wissen, dass es nicht immer einfach ist, sich sein Passwort inmitten all der anderen zu merken. Sie haben es mit Ihrem Geburtsdatum, Ihrer Schuhgröße und den Initialen Ihres Kindes versucht – aber nichts funktioniert! Sie können sich einfach nicht an Ihr Passwort erinnern … Keine Sorge, klicken Sie einfach auf den Button „Passwort wiederherstellen“ und folgen Sie den Anweisungen.

Haben Sie geheiratet? Sind Sie umgezogen? Herzlichen Glückwunsch! Sind Sie stolz darauf, den Nachnamen Ihres Mannes angenommen zu haben, oder freuen Sie sich darauf, Ihre neue Garderobe zu füllen? Dann müssen Sie unbedingt Ihre Daten in Ihrem „My Milk Away“-Konto aktualisieren! Wie geht das?

1. Von Ihrem ' My Milk Away' -Konto.
Senden Sie uns Ihre Anfragen zur Änderung aller wichtigen Informationen in Ihrem Profil (Name, E-Mail-Adresse, Kontaktdaten, Telefonnummer und Passwort), indem Sie auf „ Auf meine persönlichen Daten zugreifen“ und anschließend auf „ Meine persönlichen Daten bearbeiten“ klicken. Schließen Sie alles ab, indem Sie auf „ Anfrage absenden“ klicken, um die vorgenommenen Änderungen zu bestätigen (ja, wir wissen, es ist grundlegend, aber wir wollten Ihnen wirklich umfassende FAQs anbieten!).

2. Wir sind für Sie da!
Um Ihre Profilinformationen zu ändern, kontaktieren Sie uns unter womum@milk-away.com oder über unser Formular , und wir nehmen die Änderungen für Sie vor!

Keine Panik, sowas kommt vor. Sie haben bereits bei Milk Away bestellt, aber Ihre E-Mail-Adresse wird nicht erkannt. Das bedeutet wahrscheinlich, dass Ihr Konto noch nicht aktiviert ist und Sie Ihre letzte Bestellung als Gast aufgegeben haben.

Die Vorgehensweise ist einfach: Erstellen Sie hier Ihr „My Milk Away“-Konto.

Und falls Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie die Milk Away-Familie über unsere magische E-Mail-Adresse: womum@milk-away.com

Haben Sie es sich anders überlegt? Falschen Artikel bestellt? Kein Problem!

Senden Sie uns umgehend eine E-Mail an womum@milk-away.com oder kontaktieren Sie uns über unser Formular und wählen Sie „Stornierung & Rückgabe“.

Wichtig und nützlich:

• Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie sie trotzdem stornieren.
• Falls Ihre Bestellung bereits unterwegs ist, können Sie sie nach Erhalt der Lieferung zurücksenden.
Bestellungen, die mit einem Aktionscode aufgegeben wurden, können leider nicht storniert werden.
Liebe Mamas! Nach der Bestellung können die Lieferadressen nicht mehr geändert werden. Sie können die Bestellung jedoch jederzeit stornieren und eine neue Bestellung mit einer anderen Adresse aufgeben (bitte beachten Sie dabei die oben genannten Hinweise).

Sie haben gerade eine Bestellung bei Milk Away aufgegeben und die Bestätigung erfolgreich abgeschlossen, aber noch keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten? Keine Sorge, bei Milk Away erhalten Sie Ihre Bestellung garantiert an die angegebene Adresse, sobald sie bestätigt wurde.

Ich muss mir noch hundertprozentig sicher sein, was soll ich tun?

1. Haben Sie Ihren E-Mail-Posteingang überprüft?

Prüfen Sie zunächst, ob unsere Bestellbestätigung im Spam-Ordner gelandet ist. Durchsuchen Sie dazu bitte alle Ordner Ihres E-Mail-Posteingangs. Sie können Milk Away gerne zu Ihren Kontakten hinzufügen oder als gültige E-Mail-Adresse speichern. So müssen Sie diesen Schritt bei zukünftigen Bestellungen nicht wiederholen.

2. Haben Sie Ihr Kundenkonto und Ihre E-Mail-Adresse überprüft?

Sie können auch die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse überprüfen. Gehen Sie anschließend in Ihrem Konto zum Tab „Meine Bestellungen“ . Dort finden Sie Ihre Bestellhistorie. Sollte Ihre Bestellung nicht angezeigt werden, wurde sie nicht abgeschlossen. Wir empfehlen Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben, um Ihre Artikel zu erhalten.

Sollten trotz dieser Überprüfungen noch Zweifel bestehen oder Sie Ihre Bestellung nicht abschließen können, kontaktieren Sie uns bitte über unser Formular oder senden Sie uns eine E-Mail an womum@milk-away.com.

Haben Sie einen anderen Artikel als den bestellten erhalten? Entspricht die Größe, Farbe oder das Modell des Artikels nicht Ihren Vorstellungen?

Wir bitten Sie, den betreffenden Artikel zurückzusenden, sofern er alle Rückgabebedingungen erfüllt, und die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels auf unserer Website zu prüfen. Ein Umtausch ist leider nicht möglich.
Sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist, empfehlen wir Ihnen, ihn so schnell wie möglich zu bestellen. Die Rückerstattung für zurückgesendete Artikel erfolgt nach Erhalt schnellstmöglich (abhängig von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode).

Sollte der Fehler bei uns liegen, entschuldigen wir uns aufrichtig! Selbstverständlich erstatten wir Ihnen die Versandkosten.

Falls Sie zweimal hintereinander einen oder mehrere Artikel in der falschen Größe oder Farbe erhalten, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen.

Haben Sie ein Kleidungsstück vergessen, das Sie unbedingt zum stilvollen Stillen tragen wollten? Ist gerade ein neues Produkt eingetroffen, das Sie unbedingt haben müssen, aber Sie haben es bereits bestellt?

Bei Milk Away wissen wir, dass unser Planet unsere Mutter ist! Deshalb achten wir stets darauf, Bestellungen zusammenzufassen, um unnötige Verpackungen und Mehrfachlieferungen zu vermeiden. Keine Sorge. Senden Sie uns einfach so schnell wie möglich eine E-Mail an womum@milk-away.com mit Ihren Bestellnummern.

Falls Ihre Bestellungen noch nicht vom Versanddienstleister abgeholt wurden und die gleiche Lieferadresse haben, fassen wir sie gerne zusammen und erstatten Ihnen etwaige zu viel gezahlte Versandkosten.

Und immer mit Blick auf die Ökologie: Wenn Sie mehrere Bestellungen am selben Tag mit demselben Namen und derselben Empfängeradresse aufgeben, werden Ihre Artikel dank John, unserem Logistikprofi, automatisch zusammen versendet!

Ganz einfach: Wir lieben Überraschungen und Geschenke! Umso mehr Grund, Ihnen dabei zu helfen, den Preis zu verbergen, wenn Ihre Bestellung als Geschenk gedacht ist!

Bei Bestellungen innerhalb Europas wird dem Geschenkpaket lediglich eine Bestellbestätigung beigefügt. Bei Geschenken außerhalb Europas sind wir jedoch verpflichtet, die Rechnung beizulegen, die der Versanddienstleister für eventuell anfallende Steuern und Zollgebühren benötigt.

Ob als Geschenk zur Babyparty oder Segnungszeremonie der besten Freundin, als Päckchen unter dem Weihnachtsbaum oder neben der Geburtstagstorte – die Überraschung wird perfekt sein!

Verdammt nochmal! Du hattest ein Auge auf einen Artikel geworfen, ihn freundlicherweise zu deinen Favoriten hinzugefügt und plötzlich passiert das Unglück! Dein Lieblingsstück ist nicht mehr verfügbar und kann nicht mehr bestellt werden.

Es stimmt, manche Artikel unserer Kollektion sind aufgrund ihres eigenen Erfolgs in Rekordzeit ausverkauft. Glücklicherweise planen wir aber auch, unser Sortiment regelmäßig aufzustocken, basierend auf den Wünschen und Erwartungen unserer treuen MUM-Mitglieder.

Möchten Sie unbedingt einen bestimmten Artikel? Dann nehmen Sie Ihren Computer oder Ihr Smartphone und schreiben Sie uns eine E-Mail. Die Adresse ist immer dieselbe: womum@milk-away.com

Gut zu wissen: Derzeit ist es leider nicht möglich, automatisch benachrichtigt zu werden, wenn ein Artikel Ihrer Wunschliste wieder in unserem Sortiment verfügbar ist, aber wir arbeiten daran!

Wir alle kennen das: Die richtige Größe zu finden ist schon unter normalen Umständen nicht einfach, und online ist es noch komplizierter. Gerade bei Stillkleidung kann man da schnell frustriert sein!

Zwischen Brust-, Taillen- und Hüftumfang und den Veränderungen Ihres Körpers durch Schwangerschaft und Stillen kann sich Online-Shopping manchmal wie das Lösen einer quadratischen Gleichung mit drei Unbekannten anfühlen. Deshalb haben wir einen superdetaillierten Größenratgeber erstellt, der Ihnen hilft, alle Ihre Maße zu nehmen und die perfekte Größe zu finden – ganz gleich, welche Vorlieben Sie haben oder welchen Figurtyp Sie bevorzugen.

Aus diesem Grund gibt Milk Away in der Artikelbeschreibung stets die Größe seiner Modelle an.
Darüber hinaus können Sie dank Ihres „My Milk Away “ -Kontos alle Ihre Größen aus den ersten Bestellungen ganz einfach wiederfinden.

Und falls Sie wirklich Schwierigkeiten haben, vergessen Sie nicht die magische E-Mail-Adresse: womum@milk-away.com

Aufgewürgte Muttermilch, ein Karottenpüree, das zum Hauptbestandteil eines kulinarischen Malworkshops wurde, ein Schokoladenkuss von Choupinou, der schiefgeht – und zack! Ihr Milk Away -Zimmer hat sich von makelloser Perfektion in ein selbstgemachtes Chaos verwandelt.

Deine erste Bestellung ist gerade rausgegangen: Du hast den ganzen Tag in deinem Milk Away-Kleidungsstück verbracht. Jetzt ist Badezeit, aber Vorsicht! Lass dir Zeit. Lies dir die Pflegehinweise auf dem Etikett durch, damit dein Lieblingsstück beim ersten Bad nicht kaputtgeht.

Du fragst dich, wie Papa dich beim Stillen unterstützen kann? Dann bist du hier genau richtig! Schick ihm einfach eine Nachricht in unserem Pflege- und Waschbereich unten auf der Seite... Jedes Zimmer und delegiere diese Hausarbeit an sie. #indadwetrust

Als Bonus gibt es Tipps von Milk Away-Müttern, wie Sie Ihre Kleidung wieder wie neu aussehen lassen können!
#nennmichSupermama

Damit Sie Ihre Milk Away -Kleidung so schnell wie möglich genießen können, können Sie Ihre Bestellung mit der für Sie am besten geeigneten Methode liefern lassen: nach Hause oder ins Büro, per Express- oder Standardlieferung.

Sie haben Ihre Bestellung aufgegeben und warten gespannt auf Ihr Paket? Verständlich! Damit Ihnen die Wartezeit verkürzt wird, erhalten Sie, sobald Ihre Bestellung unser Team, den Chef John, verlassen hat und an den Lieferfahrer übergeben wurde, eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link, über den Sie den Lieferstatus verfolgen können.

Wenn Sie Ihre Bestellverfolgungsnummer bereits haben, können Sie den Sendungsstatus in Echtzeit überprüfen.

Wenn Ihre Bestellung per UPS versendet wird: Link

Wenn Ihre Bestellung per DPD versendet wird: Link

Wenn Ihre Bestellung per DHL versendet wird: Link

So verfolgen Sie Ihr Paket über Ihr Kundenkonto:

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten bei Ihrem „ My Milk Away “ -Konto an.

Klicken Sie auf „ Meine Bestellungen“ und wählen Sie die entsprechende Bestellung aus.

Klicken Sie in der Übersichtstabelle der bestellten Artikel auf „ Lieferung online verfolgen“ (oben links).

Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie Ihr Paket Schritt für Schritt verfolgen können.

Ihr Paket ist als zugestellt markiert, aber Sie haben es noch nicht erhalten? Wir empfehlen Ihnen, Ihren Briefkasten zu überprüfen.

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, sollte der gewählte Lieferdienst eine Benachrichtigung hinterlassen haben. Sie haben dann zwei Möglichkeiten:

• Nehmen Sie Kontakt mit dem gewählten Lieferdienst auf, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

• Holen Sie Ihr Paket am gewählten Abholort ab

Leider kann es aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, vorkommen, dass Pakete länger als erwartet unterwegs sind oder verloren gehen. Gelegentlich werden Pakete auch an einer Abholstation statt an Ihre Lieferadresse zugestellt. Sie werden in diesem Fall direkt vom Versanddienstleister benachrichtigt. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte unter womum@milk-away.com. Wir werden unser Bestes tun, um eine passende Lösung zu finden.

Da ist es ja! Voller Vorfreude haben Sie Ihre Bestellung abgeholt und... Oh nein! Ein oder mehrere Artikel fehlen.

Bevor Sie jetzt Ihre Voodoo-Puppe zücken, um uns zu verfluchen, überprüfen Sie bitte, ob die fehlenden Artikel als zugestellt markiert sind. Sollten Sie die betreffenden Artikel nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an womum@milk-away.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie die fehlenden Artikel an. Wir finden gemeinsam eine Lösung und liefern Ihnen die Artikel so schnell wie möglich!

#inhappinesswetrust

Als Erstes senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer neuen Adresse an womum@milk-away.com. Alles Weitere hängt vom Status Ihrer Bestellung ab. Diesen können Sie in Ihrem „Mein Milk Away“ -Konto unter dem Lieferstatus einsehen.

- Falls dies noch nicht bearbeitet wurde, keine Sorge! Wir bearbeiten Ihre E-Mail mit Ihrer neuen Adresse und kümmern uns um den Rest!

- Falls wir leider (oder glücklicherweise) sehr schnell waren und Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, können wir die notwendigen Änderungen nur dann vornehmen, wenn der Spediteur Ihr Paket noch nicht übernommen hat.

- Sollte Ihre Bestellung jedoch bereits an den von Ihnen gewählten Spediteur übergeben worden sein, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit diesem in Verbindung zu setzen, um zu klären, ob eine Adressänderung noch möglich ist.

Wir werden auf jeden Fall unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen! #wearefamily

Wie lange müssen Sie auf Ihre Bestellung warten?

Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, versenden wir Ihr Paket innerhalb von 24 Stunden.

Bitte haben Sie etwas Geduld und rechnen Sie mit folgenden Lieferzeiten, abhängig von der gewählten Versandart: 2 bis 7 Werktage (Montag bis Samstag) innerhalb Europas. Außerhalb Europas beträgt die Lieferzeit 4 bis 10 Werktage.

Alle Details zu Ihrer Lieferung erhalten Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail

Ja! Wir liefern Ihre Milk Away -Artikel weltweit. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet.

Wir weisen Sie jedoch auf mögliche Steuern hin, die an den Grenzen erhoben werden können und für die Sie selbst verantwortlich sind.

Die verschiedenen Zahlungsmethoden, die Milk Away anbietet, sind:

• Visa / CB / Bancontact Maestro / Mastercard oder American Express
• PayPal, App Pay, Google Pay oder Shop Pay

Sie erhalten eine Zahlungsbestätigung sowie eine E-Mail, die Ihre Bestellung bestätigt (falls Sie Milk Away noch nicht zu Ihren Kontakten hinzugefügt haben oder es sich nicht um eine gültige E-Mail-Adresse handelt, denken Sie bitte daran, Ihren Spam-/Junk-Mail-Ordner zu überprüfen).

Für jede Bestellung erhalten Sie eine detaillierte Aufschlüsselung der Preise und Steuern. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, und Ihre Gesamtsumme ist inklusive Mehrwertsteuer ausgewiesen. Die berechnete Mehrwertsteuer wird Ihnen nach Abschluss der Bestellung angezeigt.

Haben Sie sich für Milk Away Touch an einem Strand der Malediven oder an der Ecke der 44. Avenue entschieden? Kurz gesagt: Wir lieben Sie!!!

Die auf der Website angegebenen Preise enthalten keine Zollgebühren. Ihre Bestellung kann daher je nach Zielland zollpflichtig sein. Diese Kosten sind von Ihnen zu tragen und müssen bei Lieferung direkt an den Zusteller entrichtet werden. Bitte beachten Sie dies, um unangenehme Überraschungen bei Abschluss oder Erhalt Ihrer Bestellung zu vermeiden.