Ooops!

Sie haben Ihre Meinung geändert? Ihr Artikel ist nicht das, was Sie erwartet haben? Sie haben übertrieben und völlig überdreht? (Das ist legitim, wir sind schließlich #WONDERMUMS ! )

Don't worry Mum's, Sie haben eine Frist von 14 Tagen . Werktagen um einen oder mehrere Artikel zurückzugeben.s Ihrer Bestellung ab dem Zeitpunkt, an dem Sie diese erhalten haben.  

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben? 

Ganz einfach ...

1. Zunächst einmal können Sie uns entweder über unser Formular informieren, indem Sie 'Stornierung & Rückgabe' auswählen oder uns eine E-Mail an womum@milk-away.com schicken, in der Sie Ihre Bestellnummer, die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund für Ihre Rückgabe angeben.
2. Bereiten Sie dann Ihr Paket vor, indem Sie den/die Artikel mit dem Originaletikett und in der Originalverpackung oder andernfalls in einer geeigneten Verpackung* wieder einpacken. Wenn Sie die Artikel in der Originalverpackung an uns zurücksenden, achten Sie bitte darauf, dass alle Spuren des vorherigen Lieferaufklebers unsichtbar sind.
3. Abschließend geben Sie Ihr Paket bei einer Postfiliale oder Speditionssammelstelle Ihrer Wahl ab und senden es an folgende Adresse

siehe Rückgabebedingungen, allgemeine Verkaufsbedingungen

Rückgabebedingungen

Der/die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, ungewaschenen Zustand und mit den angebrachten Etiketten zurückgegeben werden.

Das Anprobieren der Artikel ist selbstverständlich erlaubt, das Tragen jedoch nicht. Bitte achten Sie bei der Anprobe darauf, keine Spuren von Make-up oder Flecken zu hinterlassen. Bitte hinterlassen Sie auch keine Gerüche wie Deodorant, Schweiß, Koch- oder Parfümgeruch.

Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, Ihre Rückgabe nicht zu akzeptieren, da wir nicht in der Lage sind, sie weiterzuverkaufen, um die Wünsche und/oder Bedürfnisse eines anderen #WONDERMUM zu befriedigen.

Wer zahlt die Rücksendekosten?

Als junges Unternehmen können wir Ihnen leider keinen Rückversand anbieten. Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, die direkt an das Transportunternehmen Ihrer Wahl gezahlt werden. Wir raten Ihnen dringend, die Möglichkeit der Paketverfolgung zu nutzen.

Wenn wir für den Fehler verantwortlich sind, d. h. ;
- wenn wir Ihnen die falsche Größe, das falsche Modell oder die falsche Farbe geschickt haben
- wenn der Artikel trotz unserer sorgfältigen Qualitätskontrollen einen Fabrikationsfehler aufweist

Wir bitten um Entschuldigung!
In diesem Fall erstatten wir Ihnen selbstverständlich das Rückporto.

Es gibt keine Rückerstattungen für Käufe während der 2+1-Aktion, die vom 25. Juni bis zum 03. Juli 2024 unter lstattfindet, um den dritten Geburtstag von Milk Away zu feiern.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wir verpflichten uns, Ihnen den Betrag der zurückgesandten Ware(n) (ohne Versandkosten) innerhalb von 5 Tagen nach Eingang des Pakets in unseren Geschäftsräumen zu erstatten. Diese Frist kann sich bis zum Tag des Eingangs Ihres Pakets verlängern. Wir empfehlen Ihnen dringend, den Einlieferungsbeleg Ihres Pakets aufzubewahren und die Möglichkeit der Sendungsverfolgung zu nutzen.

Die Erstattung erfolgt per Rückbuchung entsprechend der gewählten Zahlungsart (Überweisung und/oder Gutschein). 

Kann ich meinen Artikel umtauschen?

Wir freuen uns auf einen Austausch mit Ihnen! Zögern Sie nicht, uns per E-Mail l folgender Adresse zu kontaktieren: womum@milk-away.com.